Assistant SAV service technique - F/H

Le CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe, recrute pour son client, un acteur spécialisé dans le commerce de gros secteur industriel, un.e assistant(e) SAV H/F.

Missions principales

• Gestion des commandes fournisseurs : assurer la gestion et le suivi des commandes fournisseurs pour les besoins du Service Technique.

• Suivi des commandes clients : assurer le suivi des commandes clients, de leur enregistrement jusqu'à la livraison.

• Gestion de la relation client : réceptionner, analyser et traiter les demandes clients, en assurant leur suivi.

• Coordination des interventions techniques : planifier, organiser et coordonner les interventions des équipes techniques.

• Gestion administrative des interventions : constituer, mettre à jour et assurer le suivi administratif des dossiers d'intervention.

• Gestion de la facturation : établir les factures relatives aux prestations réalisées et en assurer le suivi.

• Suivi des règlements et relances : effectuer les relances administratives auprès des clients et assurer le suivi des dossiers concernés.

• Gestion des accréditations : assurer l'obtention, le suivi et le renouvellement des accréditations et autorisations nécessaires aux interventions.

• Suivi des outils de gestion : mettre à jour les bases de données, les tableaux de bord et les outils de suivi du service.

• Gestion documentaire : assurer le classement, la mise à jour et l'archivage des documents du Service Technique.

• Sécurité des systèmes d'information : appliquer les exigences du SMSI (Système de Management de la Sécurité de l'Information) et signaler sans délai tout incident de sécurité au RSSI.

Profil recherché

Formation et expérience

• Formation de niveau Bac +2 minimum, de type BTS GPME, BTS SAM, BUT GEA ou diplôme équivalent.

• Une première expérience dans un environnement technique, industriel ou au sein d'un service après-vente (SAV) est appréciée.

Compétences et connaissances

• Gestion administrative SAV : maîtrise du suivi administratif des interventions et des dossiers de service après-vente.

• Gestion financière et facturation : connaissance des processus de facturation, du suivi des règlements et des relances clients.

• Achats et approvisionnement : maîtrise des processus d'achats, de gestion des commandes fournisseurs et d'approvisionnement.

• Commerce international et réglementation douanière : connaissance des formalités douanières et des procédures liées aux opérations d'import-export (selon le périmètre du poste).

• Garanties et moyens de paiement internationaux : connaissance des mécanismes de garantie et des instruments de paiement à l'international (selon le périmètre du poste).

• Connaissance des produits et des marchés : bonne compréhension des produits, de leurs spécificités et des marchés relevant du périmètre attribué.

Rémunération & informations

• Rémunération annuelle brute comprise entre 30-35K€ selon profil 

• Durée du contrat : 1 mois renouvelable 
• Démarrage : immédiat 
• Process de recrutement : un entretien avec la Responsable Développement RH et la responsable du service